Обязанности:
Мы – международная компания, которая предоставляет полный спектр услуг профессионального Call–центра с огромным успешным опытом. Не так давно открыли новый проект Post Sale (формат работы с теплой базой клиентов). Никакой работы с холодной базой и, тем более, с поиском клиентов. Мы работаем только с нашими клиентами, которые ранее уже приобретали наши товары (товары разные, в основном это товары для здоровья и красоты). Мы активно развиваемся и находимся в поисках специалистов в нашу команду на направления Словакия, Чехия, Венгрия и Болгария. Чем предстоит заниматься: Управление командой контактного центра и обучение новых сотрудников; Контроль качества работы и предоставление обратной связи для постоянного повышения эффективности; Подбор, оценка и адаптация персонала для формирования сильной команды; Мотивация и командообразование для достижения высоких результатов; Администрирование работы подразделения и разработка скриптов и обучающего материала по продажам; Взаимодействие со смежными подразделениями для координации работы; Координация удаленных сотрудников и аналитика показателей группы; Разработка методического материала для регламентации работы подразделении; Предоставление управленческой отчетности для оценки работы Мы предлагаем: Возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира, что позволяет сохранить гибкость в работе; Ставка + бонусы, которые обговариваются на собеседовании и зависят от результатов работы; График 5/2 с 10.00 до 19.00 по мск, чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие с нашей командой; Комфортные условия выплат с еженедельной выплатой ставки и выплатой премии раз в месяц; Возможность карьерного роста до должности руководителя контактного центра, чтобы развиваться и достигать новых вершин. Для нас важно: Вы имеете опыт работы руководителем отдела продаж и готовы привезти свою команду операторов от 6+ человек; Свободно владеете словацким/чешским языком, что позволяет эффективно взаимодействовать с нашими клиентами; Вы обладаете аналитическим складом ума, что позволяет проводить точный анализ продаж и оптимизировать результатыПохожие вакансии