Обязанности:
Наш колл-центр звонко.рф работает с 2018 года,Мы занимаемся целевым привлечением клиентов для наших заказчиков в сфере b2b.За все время мы провели более 500 проектов.Работаем на постоянной основе с большим количеством компаний, таких как Яндекс.Недвижимость, портал Авто.ру, крупные застройщиками и оптовыми компаниями.. В связи с расширением штата ОБЪЯВЛЯЕМ набор супервайзер для руководства группой операторов до 20 человек. В Ваши обязанности будет входить: -Первичное обучение новых сотрудников; -Вывод в линию сотрудников; -Стажировка и адаптация сотрудников; -Перевод сотрудников с проекта на проект; -Оценка эффективности работы отдела: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей, анализ работы сотрудников; -Координация работы отдела (составление графика работы, распределение смен, график отпусков). -Координация работы отдела в течение дня (соблюдение графика перерывов, рабочего времени) -Планирование работы отдела; -Заполнение таблиц: отчетных, проектов, документов; -Контроль графика работы операторов; -Проведение общих и личных планерок; -Проведение обучений сотрудникам; -Помощь сотрудникам по проектам. Для нас важно: -Опыт работы в контакт центре руководителем группы, супервайзером от 1 года; -Знание основных метрик контакт-центра; -Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности -Знание стандартов обслуживания в КЦ, опыт административной работы (старший оператор, сотрудник отдела контроля качества, супервайзер); -Уверенные навыки работы Excel, умение работать в CRM - будет преимуществом; -Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность; -Целеустремленность, стрессоустойчивость. ВЗАМЕН ЗА КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: -График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; -Достойный уровень заработной платы - оклад 40 000 руб. + KPI до 50 000 руб; -Перспективы профессионального и карьерного роста; -Работу в стабильной компании с классной командой профессионалов; -Выплата зарплаты в первый месяц - каждую неделю, после первого месяца- раз в 2 недели; Если Вас заинтересовала наша вакансия, то откликайтесьи присоединяйтесь к нашей дружной и развивающейся команде.Похожие вакансии