Обязанности: Оперативное руководство специалистами Сервисной службы через планирование, организацию и контроль работы; Координирование процессов сервисной службы в компании, связанных с претензиями клиентов, относительно продукции; Систематизация данных, получаемых в результате взаимодействия Сервисной службы с клиентами; Установление обратной связи от клиентов, выяснение причин недовольства клиентов, анализ претензий клиентов, разработка и внедрение мер по их разрешению и сохранению высокого уровня удовлетворенности клиентов Техническая поддержка клиентов по характеристикам, монтажу и эксплуатации реализуемого оборудования; Сборка, настройка и тестирование Оборудования; Проведение шеф-монтажных работ по реализованному оборудованию; Гарантийный и постгарантийный ремонт/диагностика реализуемого Оборудования; Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами; Умение и желание работать в режиме многозадачности, амбициозность в достижении целей, проактивный подход к решению рабочих задач. Требования: Наличие высшего электротехнического образования / техническая грамотность Опыт работы в сервисной службе / службе техподдержки от 1 года Опыт руководящей работы и управленческие навыки Знание программы 1С ERP, MS Office Развитые коммуникативные навыки, организаторские способности Анализировать, систематизировать, работать с базами данных, уметь их формировать Системное мышление, проактивность, желание развиваться Знание и понимание процессов организации сервисного обслуживания (опыт на аналогичной должности будет вашим преимуществом) ГОТОВНОСТЬ К КОМАНДИРОВКАМ. Условия: Оформление по ТК РФ Полный соц.пакет График 5/2; с 8:00 до 16:30 Стабильная заработная плата без задержек: уровень дохода обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования ( 60000 руб.+бонусы от сборки) Обучение специфике и всесторонняя помощь; Регулярная обратная связь и поддержка от руководства;
Похожие вакансии